Verkkovälityspalvelu comparis.ch tutkii vuosittain sveitsiläisten tyytyväisyyttä sairausvakuutukseen, kotivakuutukseen ja vastuuvakuutukseen, autovakuutukseen sekä asuntolainapalveluihin. Tätä varten haastatellaan edustava ryhmä, johon kuuluu 4 500 henkilöä. Arvosanasta 5 alkaen tarjoajat saavat hopea-leiman, arvosanoista 5,2–5,4 kultaleiman ja arvosanoista 5,5 lähtien platinapalkinnon. Vuonna 2026 ei yhtään yritystä saanut platinapalkintoa.
Kaikissa tuotteissa mitataan seuraavat ulottuvuudet: 1. Hinta/Laadun suhde, 2. Laatu ja palvelu, 3. Viestintä ja läpinäkyvyys, 4. Kosketuspisteet ja kontakti. Lisäksi arvioidaan yritysten yleinen tyytyväisyys. Jokaisen ulottuvuuden parhaat tarjoajat saavat lisäpalkinnon.
Helsana, Swica ja ÖKK voittavat sairausvakuutuksissa
Vuonna 2026 kolme sairausvakuuttajaa jakaa ensimmäisen sijan: Helsana, Swica ja ÖKK saavat hopea-leiman (Helsana arvosana 5,1, edellinen vuosi: 5,1; Swica arvosana 5,1, edellinen vuosi: 5,1; ÖKK arvosana 5,1, edellinen vuosi: 5,1). Toisella sijalla ovat arvosanalla 5,0: Aquilana (edellinen vuosi: 5,1), Concordia (edellinen vuosi: 5,0), EGK-Sairausvakuutus (edellinen vuosi: 5,0), KPT (edellinen vuosi: 4,9), Sana 24 (edellinen vuosi: 5,0), Sanitas (edellinen vuosi: 4,9) ja Visana (edellinen vuosi: 5,0). Kolmannella sijalla arvosanalla 4,9 ovat Atupri (edellinen vuosi: 5,0), CSS (edellinen vuosi: 4,9) ja Sympany (edellinen vuosi: 4,9).
Yksittäisissä ulottuvuuksissa seuraavat yritykset voittivat: Laatu ja palvelu: Helsana, Swica ja ÖKK; Viestintä ja läpinäkyvyys: Helsana, Swica ja ÖKK; Kosketuspisteet ja kontakti: Helsana, Swica ja ÖKK. Yleisessä tyytyväisyydessä Swica johtaa. Arvioitiin yhteensä 18 sairausvakuutusta arvosanoilla 4,7 (Assura) ja 5,1 (Helsana, Swica ja ÖKK). "Tulokset osoittavat, että asiakkaat arvostavat erityisesti avointa viestintää ja hyvää palvelua", sanoo Andreas Müller, Compariksen mediapuhuja.
Mobiliar on edelleen paras autovakuutus
Vuonna 2026 Mobiliar saa jälleen parhaat arviot autovakuutuksestaan ja siten kultaleiman (arvosana: 5,3, edellinen vuosi: 5,3). Toiselle sijalle – myös kultaleimalla – pääsevät Touring Club Schweiz (TCS) (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,1) ja Vaudoise (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,2). Kolmannen sijan jakavat tarjoajat AXA (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1), Baloise (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1), Zurich (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1) ja Smile (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,2). Kaikki saavat hopea-leiman.
Kaikissa neljässä yksittäisessä ulottuvuudessa – Hinta/Laadun suhde, Laatu ja palvelu, Viestintä ja läpinäkyvyys sekä Kosketuspisteet ja kontakti – Mobiliar arvioitiin parhaaksi. Arvioitiin yhteensä 13 ajoneuvovakuuttajaa arvosanoilla 4,9 (Elvia) ja 5,3 (Mobiliar).
Kotivakuutus ja vastuuvakuutus: Mobiliar edelleen kärjessä
Kotivakuutuksessa ja vastuuvakuutuksessa Mobiliar saa parhaat arviot ja siten toisen kultaleiman (arvosana: 5,3, edellinen vuosi: 5,3). Toiselle sijalle pääsevät AXA (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1), Baloise (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,0), Vaudoise (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1) ja Zurich (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,0). Kaikki saavat hopea-leiman. Kolmannen sijan, myös hopea-leimalla, ottavat Allianz Suisse (edellinen vuosi: 5,1), Emmental Versicherung (uusi arvioinnissa), Generali (edellinen vuosi: 5,0), Helvetia (edellinen vuosi: 5,1), IKEA kotivakuutus & vastuuvakuutus (uusi arvioinnissa) ja smile.direct (edellinen vuosi: 5,1).
Mobiliar saavuttaa ensimmäisen sijan ulottuvuuksissa Laatu ja palvelu, Viestintä ja läpinäkyvyys, Kosketuspisteet ja kontakti sekä yleisessä tyytyväisyydessä. IKEA kotivakuutus & vastuuvakuutus voittaa ulottuvuudessa Hinta/Laadun suhde. Arvioitiin yhteensä 14 kotivakuutus- ja vastuuvakuutustarjoajaa arvosanoilla 4,8 (Elvia) ja 5,3 (Mobiliar).
Asuntolainat: Kolme tarjoajaa kärjessä
Vuonna 2026 kolme tarjoajaa jakaa ensimmäisen sijan arvosanalla 5,3 ja saavat kultaleiman: Graubündner Kantonalbank (uusi arvioinnissa), Raiffeisen (edellinen vuosi: 5,2) ja Schwyzer Kantonalbank (uusi arvioinnissa). Toiselle sijalle pääsevät Aargauische Kantonalbank (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,3), Berner Kantonalbank (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,2) ja Zürcher Kantonalbank (arvosana: 5,2, edellinen vuosi: 5,2). Kaikki saavat kultaleiman. Basler Kantonalbank (arvosana: 5,1, uusi arvioinnissa), Migros Bank (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,1), St. Galler Kantonalbank (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,2) ja Thurgauer Kantonalbank (arvosana: 5,1, edellinen vuosi: 5,0) jakavat kolmannen sijan ja saavat hopea-leiman.
Seuraavat yritykset voittivat yksittäisissä ulottuvuuksissa:
Hinta/Laadun suhde: Graubündner Kantonalbank ja Schwyzer Kantonalbank
Laatu ja palvelu: Graubündner Kantonalbank
Viestintä ja läpinäkyvyys: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen ja Schwyzer Kantonalbank
Kosketuspisteet ja kontakti: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank ja Basellandschaftliche Kantonalbank
Yleinen tyytyväisyys: Graubündner Kantonalbank ja Schwyzer Kantonalbank
Arvioitiin yhteensä 15 asuntolainatarjoajaa arvosanoilla 4,8 (UBS) ja 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen ja Schwyzer Kantonalbank).
Metodologia
Kerran vuodessa comparis.ch suorittaa riippumattoman kyselyn asiakasvakuutuksiin tyytyväisyydestä kategorioissa sairausvakuutus-perusvakuutus, autovakuutus, kotivakuutus ja vastuuvakuutus sekä asuntolainat.
Kysely toteutetaan Innofactin edustavan mielipidetutkimuspaneelin keskuudessa. Toukokuussa 2026 Innofact haastatteli verkossa 4 500 henkilöä Saksan- ja Ranskankielisestä Sveitsistä sekä Ticino:sta.
Arvioituja ulottuvuuksia olivat: 1. Hinta/Laadun suhde, 2. Kosketuspisteet ja kontakti, 3. Laatu ja palvelu, 4. Viestintä ja läpinäkyvyys. Osallistujat antoivat arvosanan välillä 1 (huonoin) ja 6 (erinomainen). Lisäksi arvioidaan yrityksen yleinen tyytyväisyys – myös asteikolla 1–6. Neljästä ulottuvuudesta ja yleisestä tyytyväisyydestä laskettiin painotettu keskiarvo.
Comparis-leima myönnetään parhaille arvioille:
Tarjoajat, joilla on Comparis-arvosana 5,5 tai korkeampi: Platina
Tarjoajat, joilla on Comparis-arvosana 5,2–5,4: Kulta
Tarjoajat, joilla on Comparis-arvosana 5,0 ja 5,1: Hopea
Lisäksi parhaat yritykset palkitaan neljässä yksittäisessä ulottuvuudessa.
Lisätietoja:
Andreas Müller
Mediapuhuja
Puhelin: +41 44 360 53 91
Sähköposti: media@comparis.ch
comparis.ch