Vuodesta 2010 lähtien online-vertailualusta bonus.ch on tarjonnut Sveitsissä vakuutuksenottajille mahdollisuuden lausua mielipiteensä autovakuutuksistaan vuosittain. Vuonna 2026 kysely käsittää myös seuraavat aiheet: maksujen korotukset, maksuihin vaikuttavat tekijät ja vakuutusyhtiön vaihto. Tässä ovat tämän kyselyn tärkeimmät tulokset.
Autovakuutus: 7 kymmenestä autoilijasta kohtaa maksukorotuksen
Viimeisten kahden vuoden aikana enemmistö vakuutusyhtiöistä on korottanut maksuja. Tämä korotus johtuu erityisesti inflaatiosta, joka vaikuttaa varaosakustannuksiin, palkkoihin ja korjauksiin. Lisäksi se heijastaa lisääntynyttä vahinkotapausten esiintyvyyttä, joka osittain johtuu epäedullisista sääolosuhteista ja joka lisää vakuutusyhtiöiden rasitusta.
69% vakuutuksenottajista on huomannut autovakuutusmaksujensa nousseen viimeisten kahden vuoden aikana. Tarkemmin, 41% arvioi korotuksen "lieväksi" ja 28% "merkittäväksi". Vain 31% vastaajista ilmoittaa, ettei ole huomannut korotusta.
Italian Sveitsi vaikuttaa olevan eniten kärsivä alue: 78% vastaajista ilmoittaa, että heidän maksunsa on noussut, joista 35% pitää korotusta "merkittävänä" ja 43% "lievänä". Länsi-Sveitsissä 70% autoilijoista myös huomaa maksukorotuksen verrattuna 65%:iin Saksankielisessä Sveitsissä.
30-39-vuotiaat ovat eniten kärsivä ikäryhmä: 77% heistä on saanut korotuksen viimeisten kahden vuoden aikana. Sitä vastoin 60–69-vuotiaat ilmoittavat harvimmin korotuksesta, vaikka 64%:n osuus on edelleen selkeä enemmistö.
Autovakuutusmaksujen korotukset vaihtelevat merkittävästi eri palveluntarjoajien välillä: 48% Die Mobiliarin vakuutuksenottajista joutui maksukorotukseen, kun vastaava osuus Zurich- vakuutusyhtiössä oli 86%. Nämä erot osoittavat erilaisia hinnoittelumalleja palveluntarjoajien välillä kokonaiskustannusten noustessa alalla.
Huolimatta maksukorotuksista 88% vakuutuksenottajista pysyi uskollisena palveluntarjoajalleen
On tärkeää muistaa, että vakuutuksenottajilla on oikeus purkaa sopimuksensa, jos maksukorotusta ei ole sidottu yksittäiseen vahinkotapaukseen, myös tavanomaisten irtisanomisaikojen ulkopuolella.
Kuitenkin vain 12% vastaajista vaihtoi palveluntarjoajaa viime vuonna. Tämä vähäinen vaihtohalukkuus heijastaa vakuutuksenottajien inertian vaikutusta maksukorotuksiin, joka tasapainoilee uskollisuuden ja tarjoukset vertailun välissä. Markkinoilla, joilla on huomattavia hintaeroja toimittajien välillä, voi autovakuutuksen säännöllinen tarkistus kuitenkin tuoda huomattavia säästöjä satoja frangeja tai enemmänkin.
Autovakuutus: Miksi niin vähän vaihtoja?
Palvelun laatu näyttää olevan tärkein tekijä vakuutuksenottajien uskollisuudelle; sen mainitsee 41% vastaajista. Se menee maksun määrän (32%) ja tarjottujen palvelujen (19%) edelle. Päinvastoin, irtisanomisajan huomiotta jättäminen koskee vain vähemmistöä vastaajista (8%).
Autovakuutuksen vaihto: Mitkä ovat pääsyitä?
Maksutaso on ylivoimaisesti tärkein syy vaihtamiseen: Sen mainitsee 53% vastaajista vuonna 2026, verrattuna 40%:iin vuonna 2025. Tämä nousu vahvistaa, että hintapaine vaikuttaa yhä enemmän päätöksiin vakuutuksenottajien keskuudessa. Muut syyt menettävät merkitystä, erityisesti kilpailijan tarjous (11% vuonna 2026 verrattuna 18%:iin vuonna 2025) ja uuden ajoneuvon hankinta (18% verrattuna 22%). Palvelun laatu pysyy suhteellisen vakaana (12% verrattuna 11%:iin), kun taas tarjotut palvelut laskevat hieman (6% verrattuna 9%:iin).
Kustannukset, inflaatio, sääolosuhteet: Perusteita, jotka jakavat vakuutuksenottajia
Autovakuuttajien esittämät perustelut autovakuutusmaksujen korotuksille eivät ole täysin vakuuttaneet vakuutuksenottajia. Vain 13% vastaajista ilmoittaa ymmärtävänsä ne täysin, kun taas 45% sanoo ymmärtävänsä ne vain osittain. Samaan aikaan 42% sanoo, etteivät ymmärrä kovin hyvin tai lainkaan, joista 29% "ei kovin hyvin" ja 13% "ei lainkaan".
Länsi-Sveitsissä on korkein väärin- tai ei-yhtään-ymmärrys: 45% vastaajista ilmoittaa, etteivät ymmärrä selityksiä maksukorotuksista "ei kovin hyvin" tai "lainkaan". Se menee Italian Sveitsin (41%) ja Saksankielisen Sveitsin (38%) edelle.
Autovakuutusmaksu: 62% vakuutuksenottajista pitää sitä profiililleen sopivana
Enemmistö vakuutuksenottajista uskoo, että heidän autovakuutusmaksunsa on yleensä perusteltu heidän kuljettajaprofiilinsa huomioon ottaen. Kaiken kaikkiaan 62% vastaajista jakaa tämän näkemyksen, joista 23% vastaa selkeästi "kyllä" ja 39% "melko kyllä". Päinvastaisesti, 38% katsoo, ettei heidän maksunsa ole oikeutettu tai ei oikeastaan ole oikeutettu. Tästä "melko ei" vastaa 26% ja "ei" 12%.
Länsi-Sveitsissä ja Italian Sveitsissä vakuutuksenottajat ovat vähiten tyytyväisiä nykyiseen autovakuutusmaksuun verrattuna maksun oikeutukseen, kun 40% vakuutetuista on samaa mieltä siitä, että heidän maksunsa ei ole oikeutettu tai ei oikeastaan oikeutettu, verrattuna 32%:iin Saksankielisessä Sveitsissä.
30-39-vuotiaat ovat kriittisimpiä: Lähes joka toinen (49%) on sitä mieltä, ettei heidän maksunsa ole oikeutettu suhteessa heidän kuljettajaprofiiliinsa. Sitä vastoin yli 80-vuotiaat ovat tyytyväisimpiä nykyisiin maksuunsa; 75% katsoo maksun olevan oikeutettu tai melko oikeutettu.
Autovakuutuksen maksuehdot: 65% vakuutuksenottajista haluaa niiden liittyvän ajotapaan ja vahinkotiheyteen
Kyselyssään bonus.ch kysyi autoilijoilta, mitkä kriteerit heidän mielestään vaikuttavat eniten autovakuutusmaksun määrään. Ensimmäiseksi asetettiin vahinkohistoria (37%), jota seurasi ajotapa (28%) ja kuljettajaprofiili (21%). Sitä vastoin ajoneuvotyyppi vaikuttaa vähäisemmälti tärkeältä kriteeriltä (13%), kun taas asuinpaikkaa huomioidaan tuskin ollenkaan (2%).
Vaikka alueelliset erot ovat pieniä, joitakin eroja on havaittavissa. Ajotapaa korostetaan enemmän Länsi-Sveitsissä (30%) ja Italian Sveitsissä (29%) kuin Saksankielisessä Sveitsissä (24%). Käänteisesti, kuljettajaprofiili mainitaan enemmän Saksankielisessä Sveitsissä (25%) kuin mitä muissa alueilla (18% Länsi-Sveitsissä ja 19% Italian Sveitsissä). Muiden kriteerien osalta tulokset ovat hyvin lähellä toisiaan, erityisesti vahinkohistorian osalta, joka on kaikissa kolmessa alueessa noin 37-38%.
Vuoden 2026 asiakastyytyväisyyskysely Sveitsin autovakuutuksiin
Joka vuosi vertailuportaali bonus.ch tekee yhteenvedon Sveitsin autovakuutuksista. Yli 1'600 käyttäjää käytti aikaa vastatakseen kyselyyn, joka kattoi seuraavat kategorioihin: välitettyjen tietojen selkeys, vahinkotapausten käsittely, korvausaika, hinta-laatusuhde ja asiakaspalvelu. Vastaukset muutettiin arvosanoiksi välillä 1 - 6, joista 6 on paras arvosana. Tässä on tutkimuksen tulokset.
Koko tyytyväisyys vuonna 2026 - Sveitsin keskiarvo
Vuonna 2026 autovakuutukset saavuttavat korkean asiakastyytyväisyyden yhteisarvosanalla 5,2/6, mikä vastaa arvosanaa "hyvä". Eri palveluntarjoajien väliset erot ovat vain 0,4 pistettä, mikä viittaa erittäin kilpailukykyiseen markkinaan, jossa autovakuutustoimittajat tarjoavat suhteellisen samanlaisia palveluita.
Die Mobiliar vahvistaa asemansa Sveitsin parhaiten arvostettuna autovakuuttajana yhteisarvosanalla 5,5/6, mikä vastaa arvosanaa "erittäin hyvä". Tämä on 15. kerta peräkkäin, kun se on sijoittunut bonus.ch:n listauksen ensimmäiseksi.
ELVIA, TCS ja Vaudoise jakavat toisen sijan arvosanalla 5,3, kun taas Allianz, AXA ja Smile täydentävät podiumin (5,2). Kaikki nämä vakuuttajat saavat arvosanan "hyvä".
Erot alueiden välillä
Saksankielisessä Sveitsissä ja Länsi-Sveitsissä vakuutuksenottajat ovat keskitason tyytyväisempiä yhteisarvosanoilla 5,3 ja 5,2 kuin Italian Sveitsissä, jossa yhteisarvosana on 5,0.
Tyytyväisyys kantonien mukaan: Luzern kaukana Ticino edellä
Sveitsin kymmenen suurimman kantonin joukossa tyytyväisyys on korkein Luzernissa. Luzernin asukkaat antavat autovakuuttajille keskitasollisen arvosanan 5,5, mikä vastaa arvosanaa "erittäin hyvä". Sen sijaan Ticinoilla on alhaisin arvosana (5,0).
Mitä tulee ikäryhmiin, alle 30-vuotiailla on vähiten tyytyväisyyttä (5,1), kun taas 40-vuotiaat antavat parhaan tyytyväisyysarvosanan vakuuttajilleen (5,4).
Kaiken kaikkiaan naiset (5,3) ovat hieman tyytyväisempiä autovakuutuksiinsa kuin miehet (5,2).
Yksityiskohtainen analyysi, taulukot ja kaaviot:
https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf
Suorat linkit autovakuuttajien tyytyväisyysarvosanoihin:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer- Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx
Suora pääsy autovakuutusten hintavertailuun:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx
Pressekontakt:
bonus.ch SA
Patrick Ducret
Toimitusjohtaja
Place Chauderon 20b
1003 Lausanne
021.312.55.91
ducret(a)bonus.ch