Kesällä 1996 Andrea Scherzista tuli virallisesti osa Palacen perhettä. Palattuaan Havaijilta ja Sardiniasta, juuri valmistunut hotellipoika aloitti uransa isovanhempiensa ja vanhempiensa talossa vastaanotossa, ympäristössä, joka oli hänelle tuttu lapsuudesta lähtien. Se oli hänelle enemmän kuin suuri perhetapaaminen kuin uuden työpaikan aloitus. Viisi vuotta myöhemmin, vuoden 2001 alusta, hän siirtyi nykyiseen rooliinsa pääjohtajana. "Näinä alkuaikoina opin, kuinka tärkeää on johtaa hotellia läpinäkyvästi ja johdonmukaisesti ja kehittää sitä jatkuvasti – tavoitteenamme on turvata perheyrityksemme laatu ja tulevaisuuden kestävyys. Tämä on haastava tehtävä, sillä jokainen frangi, jonka uudelleen sijoitamme, on ensin ansaittava", selittää Andrea Scherz, joka johtaa Gstaad Palacea jo kolmannessa sukupolvessa. Hänen toimikautensa merkkipaaluja ovat muun muassa Span uudelleenmuotoilu ja laaja laajennus 1800 neliömetriin vuonna 2007 sekä talon 100-vuotisjuhla vuonna 2013. Tällä hetkellä toteutetaan uusia ravintolakonsepteja, ja työllistämiseen liittyy suurempi investointi henkilökunnan majoitukseen.
Yhtenä harvoista jäljellä olevista perheomisteisista hotelleista Sveitsissä Gstaad Palace säilyy elävänä paikkana, jolle on ominaista historia, luonne ja vastuu tulevia sukupolvia kohtaan. "Talomme elää tunteiden ja ihmisten ansiosta, jotka tekevät Palacesta toisen kodin vieraillemme eri puolilta maailmaa, osittain yli 40 vuoden ajan, ja mikä on ainutlaatuista lähes kaikkialla", kuvailee Scherz Palacensa salaisuutta Oberbortissa.
Rehellinen katsaus kulissien taakse
Juuri tähän aiheeseen keskittyi myös Sveitsin televisiokanavan kolmiosainen dokumenttisarja «Inside Gstaad Palace» viime joulukuussa. Se oli suurta elokuvaa, joka tarjosi näkymiä luksushotellien maailmaan, joita ei yleensä ole saatavilla. Perinteinen talo esitteli läheltä Palacen työntekijöiden vaativaa kausityötä. "Annoimme TV-tuottajille vapaat kädet, ja olemme erittäin tyytyväisiä tulokseen. Emme olisi voineet kuvitella valtavaa kiinnostusta. Enimmäkseen positiiviset palautteet osoittavat, että talollamme on yhä suuri vetovoima", Andrea Scherz toteaa.
Menestyksekäs talvikausi – hyvät näkymät kesälle
Yöpyjämäärät talvikaudella 2025/26 ylittivät jälleen edellisvuoden luvut – uusi historiallinen ennätys yli 6 530 yöpymisyön ja 84.37%:n käyttöasteen myötä. "Talvi oli koko Gstaadin kohteelle positiivinen. Lumentulon ansiosta jo joulukuusta lähtien kausi alkoi lupaavasti. Erinomaista käyttöä havaittiin myös tammikuussa. Tämä on positiivinen kehitys koko Saanenlandille – pois perinteisestä tammikuun hiljaiselosta", raportoi Andrea Scherz, joka suuntaa katseensa jo eteenpäin: "Ennakkovaraukset tälle kesälle ovat jälleen erittäin lupaavia. Gstaad Palacen myytti elää."