Täsmällinen ja luotettava: Posti täyttää laatuvaatimukset

Posti ylittää liittovaltion laatuvaatimukset Eidgenössische Postkommissionin (PostCom) luvut osoittavat Postin korkeat laatuvaatimukset. Posti on ylittänyt kaikki PostComin täsmällisyysvaatimukset. Viime vuonna liikkeellä oli 1,49 miljardia osoitettua kirjettä. Yhteensä 97,3 prosenttia A-postin kirjeistä ja 98,7 prosenttia B-postin kirjeistä saapui asiakkaille ajoissa. Tämä mitattuna lainsäädännöllisissä vaatimuksissa "jäturvasta +1 arkipäivä" ja "jäturvasta +3 arkipäivää". Näin ollen Postin lainsäädännön vaatimukset 97 prosentista on selvästi ylitetty. Samanlainen kuva on paketeista: Yhteensä 186,6 miljoonaa pakettia Postin työntekijät lajittelivat ja toimittivat asiakkaille kotiin viime vuonna. 96,1 prosentilla ajoissa toimitetuista Priority-paketeista ja 99,6 prosentilla ajallaan toimitetuista Economy-paketeista Posti ylitti 95 prosentin vaatimuksen. Tilatut päivänsanomalehdet tulee saapua asiakkaille klo 12.30 mennessä. Laadun tavoite on 95 prosenttia. Myös tämän Postin työntekijät ylittivät 97,8 prosentilla. Tämä on suoritus, joka on erityisesti työntekijöiden ansiota, kuten Johannes Cramer, Postin logistiikkapalveluiden johtaja ja Postin konsernin johtoryhmän jäsen, korostaa: "Kohtaamisissa paikan päällä työntekijöidemme kanssa, heidän motivaationsa vaikuttaa minuun aina uudelleen. He ovat merkittävä osa menestystämme ja ansaitsevat erityiset kiitokset."

Lähetysten seuranta reaaliajassa Saapuuko paketti ajoissa? Asiakkaat voivat seurata sitä kätevästi myös Posti-sovelluksen kautta. Verkkopalvelu "Omat lähetykset" ansiosta asiakkaat voivat seurata pakettinsa toimitusta reaaliajassa. Asiakkaat saavat ilmoituksen päivää ennen suunniteltua toimitusta, ja toimitusaika ilmoitetaan kaksi-neljä tuntia ennen toimitusta. Toimituspäivänä lähetetään lopulta uusi ilmoitus tarkempaan aikaväliin 40-90 minuuttia ennen toimitusta. Lisäksi tulee ilmoitus, jos toimitus viivästyy merkittävästi. Juuri ennen toimitusta vastaanottajalle annetaan linkki, jonka avulla hän voi seurata pakettia reaaliajassa.

Uudet vaatimukset vuodesta 2026 alkaen: Posti haluaa pitää laadun korkeana Liittoneuvosto päätti joulukuussa viime vuonna, että säätelyvaatimuksia kirjeiden ja pakettien täsmällisyydelle mukautetaan. 1. huhtikuuta 2026 alkaen ne yhdenmukaistetaan 90 prosenttiin. Tämä mahdollistaa Postille järjestää toimituksen joustavammin ja siten tehokkaammin kiireisinä päivinä. Tämä joustavuus ei kuitenkaan tarkoita laadun heikentämistä. Päinvastoin: se auttaa pitämään laadun vakaana myös suurien volyymien vaihteluissa. Laatustandardi on ja pysyy vähimmäisvaatimuksena. Yrityksenä, jolla on selkeästi määritelty oikeudellinen peruspalveluvelvoite, Posti ei kohdenna palvelulupaustaan vähimmäisstandardeihin, vaan väestön ja talouden tarpeisiin. Siksi Posti haluaa edelleen tarjota korkeampaa laatua kuin mitä uusi vaatimus edellyttää. Tätä varten Posti investoi jatkuvasti infrastruktuuriensa kehittämiseen ja mukauttaa niitä tarvittaessa. Esimerkiksi seuraavan 10-15 vuoden aikana Posti suunnittelee kansallisten pakettikeskustensa saneeraamista ja modernisointia Härkingenissä, Daillensissa ja Frauenfeldissä. 1. huhtikuuta alkaen Posti täydentää fyysistä postia myös Digitaalisen kirjeen palvelulla. Digitaalisen kirjeen avulla, joka tulee osaksi Sveitsin postipalvelua 1. huhtikuuta 2026 alkaen, Posti mahdollistaa asiakkaille valinnan lähettää tai vastaanottaa kirjeitä fyysisesti tai digitaalisesti - tarpeen mukaan.

Läpäisymittaus tapahtuu riippumattomasti Niin sanottujen läpäisyaikojen mittauksen osalta riippumaton laitos arvioi kirjeiden testilähetysten tietoja noin 65 000 testilähetyksen perusteella koko vuoden ajan. Pakettien osalta riippumattomat Postin tarkastuslaitos arvioi pakettien yksittäislähetysten tietoja 52 viikon ajan. Tilattujen päivälehtien toimitusajan noudattamisen laadunmittaus ilman varhaista toimitusta klo 12.30 asti tapahtuu myös Postin riippumattoman tarkastuslaitoksen kautta. Mittaus perustuu kaikkiaan otantatutkimuksiin toimitushenkilökunnan kautta, ja valvontaviranomainen PostCom tarkastaa ja hyväksyy tulokset.

Toimituksen huomautus: Kuvien käyttöoikeudet kuuluvat kunkin julkaisijan omistukseen.