Tutkimus osoittaa: Suoravaraukset pysyvät 58,5 prosentin osuudellaan tärkeimpänä jakelukanavana Sveitsin majoitusyrityksille. Erityisesti reaaliaikaiset varaukset hotellien omien verkkosivustojen kautta kasvattavat merkitystään. Niiden osuus on noussut vuodesta 2015 noin 7,5 prosentista 20,9 prosenttiin. «Tämä kehitys osoittaa, että yrityksemme vahvistavat digitaalisia suoravarauskanaviaan, esimerkiksi käyttäjäystävällisemmillä verkkosivustoilla, helpommilla varaustavoilla ja suorammalla viestinnällä vieraiden kanssa», sanoo Christian Hürlimann, HotellerieSuissen johtaja.
Samaan aikaan online-varausalustat pelaavat edelleen suurta roolia digitaalisilla markkinoilla: Noin kolmasosa varauksista tehdään niiden kautta. Monille yrityksille OTA:t ovat siten edelleen tärkeimmät jakelukumppanit digitaalisella alueella, liittyen kasvaviin haasteisiin hinnoittelussa.
Plattforms Macht bleibt trotz Regulierung bestehen Huolimatta hintapariteettiehdon kiellosta tutkimus osoittaa, että alustat vaikuttavat edelleen yritysten hinnanmuodostukseen. Tämä tapahtuu yhä enemmän epäsuorasti, esimerkiksi näkyvyyden, ranking-mekanismien tai promootio-ohjelmien kautta. Noin 29 prosenttia hotelleista raportoi suoravaraushintojensa hallintaan liittyvistä konkreettisista vaikuttamistoimista. Näin syntyy jännitealue näkyvyyden ja hinnanhallinnan välille.
Samanaikaisesti tutkimus osoittaa, että monet yritykset ovat epävarmoja sopimussääntöjen suhteen: 46 prosenttia ei tiedä, onko heidän OTA-sopimuksissaan vielä hintapariteettiehdon sisältöä. Tämä viittaa siihen, että vaikuttaminen tapahtuu nykyään vähemmän muodollisten ehtojen kautta, vaan enemmän alustamekanismien, suositusten ja kaupallisten kannustimien kautta.
Hotelihinnat alitti yhä enemmän Samaan aikaan noin puolet hotelleista raportoi, että heidän hintansa alitettiin online-varausalustoilla (Undercutting). Vuonna 2024 tämä koski vielä 40 prosenttia. Erityisen merkittävää on, että 83 prosenttia asianomaisista yrityksistä ei ollut antanut suostumustaan tällaiseen hintojen alittamiseen.
«Hintojen alittaminen voi johtaa siihen, että yritysten on laskettava hintojaan suoramyynnissä pysyäkseen kilpailukykyisinä. Tämä luo negatiivisen kierteen alaspäin», sanoo Christian Hürlimann.
Huoneiden myynti kolmansien osapuolten kautta lisää jakelun hallinnan menetystä Uudempi ilmiö on hotellihuoneiden eteenpäinmyynti kolmansien osapuolten kautta alustojen kautta, niin sanottu Multi-Sourcing. Yli puolet kyselyyn vastanneista yrityksistä ilmoittaa, että se on vaikuttanut heihin. Vuonna 2023 näin oli vielä 42 prosenttia. Tämä johtaa puutteelliseen hintojen läpinäkyvyyteen, vääriin tarjousten esityksiin ja lisää työmäärää yrityksissä. Samanaikaisesti se vaikeuttaa suoravairutusta vieraiden kanssa ja vähentää hallintaa omaan jakelustrategiaan.
Muutama alusta hallitsee markkinoita OTA-markkinat pysyvät erittäin keskittyneinä: Booking.com hallitsee yli 70 prosenttia reaaliaikaisista online-varauksista, ja Expedia seuraa noin 15 prosentin osuudella. Tämä keskittyminen vaikeuttaa yrityksiä edistämään ehtojaan tai siirtymään vaihtoehtoisiin kanaviin. Tutkimus osoittaa, että suurimmat ongelmakohdat varausalustoille toimittaessa pysyvät ennallaan. Tämä tausta korostaa myös eurooppalaisen yhteiskanteen merkitystä Booking.comia vastaan.
HotellerieSuisse vahvistaa yritysten itsenäistä hintapolitiikkaa HotellerieSuisse käyttää tutkimuksen tuloksia kehitysten varhaiseksi tunnistamiseksi ja kohdennettujen toimenpiteiden johtamiseen. Tähän kuuluvat neuvontatarjoukset HotellerieSuissen kumppaniverkoston kautta sekä poliittisen osaston kautta, webinaarit ja oikeudellinen tuki yhdistyksen oikeusneuvonnan kautta. Tällä hetkellä liitto tukee jäseniä myös koko Euroopan laajuisessa yhteiskanteessa Booking.comia vastaan. Tavoitteena on vahvistaa yritysten yrittäjyysvapautta ja antaa heille enemmän hallintaa hintoihin ja jakeluun.
Tutkimus tehtiin 2025 20. kerran ja se perustuu verkkokyselyyn, johon vastasi 171 sveitsiläistä hotelliyritystä.